Caso o link de rastreio indique que o pedido foi entregue, mas você não recebeu. A primeira ação que indicamos é conferir com algum vizinho, ou portaria (se for o caso), e dar aquela olhadinha na caixinha do correio, para conferir se por ventura alguém recebeu por você.
Feito, isso, você pode chamar a gente para que solicitemos a transportadora uma acareação, ou seja, o entregador deverá voltar ao local em que entregou o pedido, recupera-lo e entrega-lo a você. Como é um processo delicado, cada transportadora tem o seu prazo de solução, que varia de 04 a 10 dias úteis.
Mas oh, avise a gente rapidamente, pois não conseguimos solicitar esse serviço se baixa de entrega for anterior a 7 dias.
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